기관사칭 보이스피싱 전화를 받았다면, 송금 전에 지금 확인할 것

통화 중이라면 지금 무엇을 하나요

1. 송금·이체를 멈추기 통화가 길어질수록 판단할 시간이 줄어듭니다. 은행 앱이나 현금지급기 앞이라면 거래를 멈춥니다.
2. 전화를 끊기 상대가 "끊으면 불이익이 있다"고 해도 끊습니다. 금융감독원은 사기범이 개인·금융정보를 미리 알고 접근하는 경우가 많으니 전화·문자·메신저 내용의 진위를 확인하라고 안내합니다.
3. 다른 전화로 공식 번호에 걸기 상대가 알려 준 번호가 아니라 기관의 공식 홈페이지나 앱에 있는 대표번호로 직접 겁니다. 정책브리핑은 악성 앱이 깔린 휴대폰은 보이스피싱 번호로 착신전환될 수 있으니 가족이나 지인의 전화로 확인하라고 안내합니다.
4. 문자 속 링크·앱은 건드리지 않기 상대가 보낸 주소를 누르거나 앱을 설치하지 않습니다. 이미 눌렀다면 아래 대처로 넘어갑니다.

이런 요구가 나오면 사기입니다

공식 기관의 안내를 모으면, 아래 요구는 진짜 기관이나 금융회사가 전화로 하지 않는 일입니다.

끊고 다시 걸었는데 같은 사람이 받았다면

생활법령정보에 실린 금융감독원 사례를 보면, 대출 안내 문자의 링크로 앱을 깐 피해자가 의심이 들어 전화를 끊고 해당 저축은행에 다시 걸었지만 방금 통화한 사람이 다시 받았습니다. 이른바 전화 가로채기 앱입니다. 생활법령정보는 악성 앱이 설치된 전화기로 금융회사, 금융감독원, 경찰에 전화하면 사기범이 중간에서 전화를 가로챈다고 경고합니다.

1. 그 휴대전화로는 더 걸지 않기 가족·지인의 전화나 유선전화로 확인합니다.
2. 전원 끄기 또는 비행기모드 금융감독원은 악성 앱 삭제나 초기화 전까지 휴대전화 전원을 끄거나 비행기모드로 두라고 안내합니다.
3. 앱 삭제·초기화 모바일 백신으로 검사한 뒤 삭제하거나, 데이터를 백업하고 초기화합니다. 어렵다면 휴대폰 서비스센터에 도움을 받습니다.

이미 정보를 알려 줬거나 돈을 보냈다면

돈을 보냈다면 바로 112나 송금한 금융회사, 돈이 들어간 계좌의 금융회사에 지급정지와 피해구제를 신청합니다. 통신사기피해환급법은 두 금융회사 어느 곳에든 신청할 수 있게 하고(제3조 제1항), 신청을 받은 금융회사는 사기이용계좌로 의심되면 즉시 그 계좌 전부를 지급정지해야 합니다(제4조 제1항). 전화로 먼저 신청했다면 3영업일 안에 피해구제신청서를 서면으로 냅니다.

정보만 넘어갔다면 내 명의를 잠그는 일이 먼저입니다.

지급정지 뒤 환급까지의 흐름은 보이스피싱 송금 직후 지급정지, 사칭 유형별 차이는 기관사칭 안내와 사칭사기 안내에서 이어서 확인합니다.

이 분야 상담 변호사

고조흥 대표변호사

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형사법 · 前 서울고검·인천지검 부장검사

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